Ein persönliches E-Mail oder einen Brief zu schreiben, ist immer eine Herausforderung.

• Du hast die Sorge, aus deiner Gefühlslage heraus in einen Tonfall abzurutschen, mit dem du vermutlich nur das Gegenteil erreichen würdest?
• Du möchtest vermeiden, dass der Empfänger der Nachricht dich aufgrund von Rechtschreibfehlern oder unpassenden Formulierungen nicht ernst nimmt?
• Du bist dir nicht sicher, ob du dein Anliegen eindeutig und unmissverständlich wiedergeben kannst?

Wer auf einen Beschwerdebrief oder eine Reklamation reagieren möchte, steht im Prinzip vor derselben Herausforderung wie derjenige, der einen Liebesbrief verfassen möchte: „Wie sag ich´s bloß?“ Gar nicht so einfach!

Gute Briefe berühren den Leser, das gilt nicht nur für private Briefe. Stilsichere, verständliche Geschäftsbriefe sorgen bei Kunden und Partnern für ein klares Unternehmensbild.